การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

01ข้อมูลทั่วไป

big168 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู ้เล่นทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ของ big168 ทั้งหมด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ big168 ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่สมัครสมาชิกแล้ว หรือผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่เข้ามาดูข้อมูลบนเว็บไซต์ เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัดและโปร่งใส

02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยสามารถแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือเอกสารระบุตัวตนอื่น ๆ ที่ใช้ในขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC)
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งเอกสาร (หากมี)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประเภทบัญชี และช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกใช้ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมายังทีมสนับสนุนลูกค้า ประวัติการสนทนาผ่านแชทสด และอีเมลติดต่อ

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่คุณเข้าเยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ประวัติการค้นหา และรูปแบบการนำทางบนเว็บไซต์
• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ และรหัสระบุตัวตนของอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณที่อนุมานจากที่อยู่ IP เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ ตามที่อธิบายในหัวข้อที่ 5

03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

big168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบและยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถามและให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบรูปแบบที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน

04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

big168 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์จำเป็นที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดสรร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี โดยบุคคลที่สามเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับและปกป้องข้อมูลของคุณในระดับเดียวกับมาตรฐานของเรา

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยเราจะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามกฎหมายกำหนดเท่านั้น

การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทผู้รับโอน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนการโอนดังกล่าวมีผล

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ big168 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหา
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าอื่น ๆ ที่คุณเลือกไว้
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถใช้งานได้

06ความปลอดภัยของข้อมูล

big168 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการป้องกัน DDoS
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการสแกนช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege

มาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงองค์กร

• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลแบบจำกัดสำหรับพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• กระบวนการตรวจสอบภายในและการตรวจสอบโดยบุคคลภายนอก
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมปฏิบัติการ

07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลาขั้นต่ำ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมสนับสนุน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม: เก็บรักษาตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน
• บันทึกความปลอดภัย: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 1 ปีเพื่อการตรวจสอบและสืบสวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ big168 พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ ดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่เรามีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในระหว่างที่มีการตรวจสอบข้อโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อ้างอิงความยินยอมได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน big168 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เราใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ โดยผ่านการทำสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับโอนข้อมูล

10การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ big168 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าใช้งานบริการของเรา

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

big168 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่คุณยังคงใช้งานบริการของ big168 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

12การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ คุณสามารถติดต่อทีมงาน big168 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง